Претензия заказчика по контракту в 2026: как реагировать
Что делать при претензии заказчика по госконтракту: как реагировать на замечания, штрафы и риск расторжения. Практические советы.
Претензия от заказчика — стрессовая ситуация, но не приговор. Правильная реакция помогает сохранить контракт, репутацию и избежать РНП. Разберём, как действовать.
Алгоритм действий
- 1Не игнорируйтеМолчание ухудшает позицию. Отвечайте в установленный срок.
- 2Разберитесь в сутиОбоснована ли претензия? Сверьте с условиями контракта и фактами.
- 3Устраните недостатки, если они естьЕсли претензия обоснована — исправьте быстро и зафиксируйте документально.
- 4Аргументируйте, если не согласныПри необоснованной претензии дайте мотивированный ответ со ссылками на контракт.
Чего избегать
Не доводите до одностороннего отказа заказчика из-за неисполнения — это прямой путь в РНП. Лучше договориться и устранить замечания, чем потерять доступ к закупкам на 2 года.
Частые вопросы
Что делать при претензии заказчика?+
Не игнорировать, разобраться в обоснованности, устранить недостатки если они есть, или дать мотивированный ответ со ссылками на контракт. Цель — сохранить контракт и не довести до расторжения и РНП.
Нужна гарантия или финансирование контракта?
Банковская гарантия от 1 часа, деньги на исполнение до 100 млн ₽. Подберём под вашу закупку.